Age of Habits
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English version first, deutsche Fassung unten

Refund Policy

Last updated: 4 September 2026

This page explains when and how you get a refund for purchases in the shop on ageofhabits.com and in the game (subscriptions and one-time purchases). It supplements section 6 of our Terms of Use and Paddle's buyer terms; where they conflict, your statutory consumer rights prevail.

1. Who sells, who refunds

The seller and your contractual partner for every purchase is our reseller Paddle.com Market Limited, Judd House, 18-29 Mora Street, London EC1V 8BT, United Kingdom ("Paddle"). Paddle processes the payment, issues the invoice and also carries out refunds – the money always goes back to the original payment method. Refunds are governed by Paddle's Buyer Terms and Refund Policy. We (Breitsameter & Greller, inn2nation Games GbR) review requests that reach us directly and pass them on to Paddle.

2. Right of withdrawal for digital content

As a consumer in the EU, EEA, Switzerland or the United Kingdom you generally have a 14-day right of withdrawal from the conclusion of the contract. Everything in our shop is digital content that is unlocked for your account immediately after purchase. During checkout you expressly agree that performance begins at once and acknowledge that you thereby lose your right of withdrawal (§ 356(5) German Civil Code, BGB). A "no questions asked" withdrawal is therefore normally no longer possible once the content has been unlocked. Consumers in other countries keep the mandatory periods that apply there; Paddle applies them automatically.

3. When we refund anyway

Independently of the right of withdrawal we refund – through Paddle – the full purchase price if you contact us within 14 days of the purchase and one of these applies:

  • You were charged twice or bought the same content more than once by mistake.
  • The purchased content was not unlocked and we cannot fix the problem within a few days.
  • The purchase was made without your knowledge (e.g. by another person with access to your device or account). We reserve the right to remove the content and review your account in that case.

Beyond that, Paddle may grant refunds within 14 days of purchase at its own discretion on a case-by-case basis. We cannot refund a simple change of mind after the content has been used, nor purchases older than 14 days unless you have a statutory right to a refund.

4. Subscriptions

A subscription renews automatically for the term shown at purchase until you cancel. You can cancel online at any time – in your account ("Manage subscription") or via the link in Paddle's confirmation email. Cancellation takes effect at the end of the term already paid for; the subscribed features remain available until then. The current, already paid term is not refunded pro rata.

Renewal payments are generally non-refundable. Exceptions: a renewal reported within 14 days of the charge, where no subscribed feature was used in that new term, is refunded as a goodwill gesture; and if we permanently discontinue a paid feature, periods already paid for that can no longer be used are refunded pro rata (Terms of Use, section 6).

5. How to request a refund

Choose either route – both lead to the same result:

  • Directly with Paddle: via the link in your confirmation email, at paddle.net ("Request refund" – you need the email address you bought with and, if asked, the order number from the invoice) or by email to help@paddle.com.
  • With us: email contact@inn2nation.com with your account's email address, the order number from the Paddle invoice and a short description. We usually reply within two working days and instruct Paddle to refund.

Paddle pays approved refunds to the original payment method within 14 days; depending on your bank the credit may take a few more days to show. Please contact us or Paddle before initiating a chargeback with your bank – a chargeback usually takes longer and equally leads to the content being revoked.

6. What happens after a refund

As soon as a refund or chargeback is approved, the content concerned is locked again for your account: a refunded subscription ends immediately, a refunded one-time purchase is removed. Your account and your game progress are otherwise unaffected.

7. Your statutory rights

Your statutory warranty rights for defective digital content (§§ 327 et seq. BGB) and other mandatory consumer rights are not affected by this policy. Invoices come from Paddle; questions about purchases and refunds are answered at contact@inn2nation.com.

Rückerstattungen

Stand: 4. September 2026

Diese Seite erklärt, wann und wie du für Käufe im Shop auf ageofhabits.com und im Spiel (Abonnements und Einmalkäufe) eine Rückerstattung erhältst. Sie ergänzt Abschnitt 6 unserer Nutzungsbedingungen und die Käuferbedingungen von Paddle; bei Widersprüchen gehen die gesetzlichen Verbraucherrechte vor.

1. Wer verkauft, wer erstattet

Verkäufer und dein Vertragspartner für jeden Kauf ist unser Vertriebspartner Paddle.com Market Limited, Judd House, 18-29 Mora Street, London EC1V 8BT, Vereinigtes Königreich („Paddle“). Paddle wickelt die Zahlung ab, stellt die Rechnung und führt auch Rückerstattungen durch – das Geld geht immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Für Rückerstattungen gelten die Käuferbedingungen und die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle. Wir (Breitsameter & Greller, inn2nation Games GbR) prüfen Anfragen, die uns direkt erreichen, und geben sie an Paddle weiter.

2. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Als Verbraucher in der EU, im EWR, in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich hast du grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Alle Inhalte aus unserem Shop sind digitale Inhalte, die unmittelbar nach dem Kauf für dein Konto freigeschaltet werden. Im Bezahlvorgang stimmst du ausdrücklich zu, dass die Ausführung sofort beginnt, und bestätigst, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB). Ein Widerruf „ohne Angabe von Gründen“ ist deshalb nach der Freischaltung in der Regel nicht mehr möglich. Für Verbraucher in anderen Ländern gelten die dort zwingenden Fristen; Paddle wendet sie automatisch an.

3. Wann wir trotzdem erstatten

Unabhängig vom Widerrufsrecht erstatten wir – über Paddle – den vollen Kaufpreis, wenn du dich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf meldest und einer dieser Fälle vorliegt:

  • Du wurdest doppelt belastet oder hast denselben Inhalt versehentlich mehrfach gekauft.
  • Der gekaufte Inhalt wurde nicht freigeschaltet und wir können das Problem nicht innerhalb weniger Tage beheben.
  • Der Kauf ist ohne dein Wissen erfolgt (z. B. durch eine andere Person mit Zugriff auf dein Gerät oder Konto). Wir behalten uns vor, in diesem Fall den Inhalt zu entfernen und dein Konto zu prüfen.

Darüber hinaus kann Paddle Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf nach eigenem Ermessen im Einzelfall gewähren. Reine Meinungsänderungen nach Nutzung des Inhalts können wir nicht erstatten; das gilt auch für Käufe, die älter als 14 Tage sind, soweit dir kein gesetzliches Recht zusteht.

4. Abonnements

Ein Abonnement verlängert sich automatisch um die beim Kauf angezeigte Laufzeit, bis du kündigst. Du kannst jederzeit online kündigen – in deinem Konto („Abonnement verwalten“) oder über den Link in der Bestätigungs-E-Mail von Paddle. Die Kündigung wirkt zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit; bis dahin bleiben die abonnierten Funktionen nutzbar. Der bereits bezahlte, laufende Zeitraum wird nicht anteilig erstattet.

Verlängerungszahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Ausnahmen: eine Verlängerung, die innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung gemeldet wird, ohne dass abonnierte Funktionen in diesem neuen Zeitraum genutzt wurden, erstatten wir aus Kulanz; und stellen wir eine kostenpflichtige Funktion dauerhaft ein, werden bereits bezahlte, nicht mehr nutzbare Zeiträume anteilig erstattet (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 6).

5. So beantragst du eine Rückerstattung

Wähle einen der beiden Wege – beide führen zum selben Ergebnis:

  • Direkt bei Paddle: über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail, unter paddle.net („Request refund“ – du brauchst die E-Mail-Adresse und ggf. die Bestellnummer aus der Rechnung) oder per E-Mail an help@paddle.com.
  • Bei uns: E-Mail an contact@inn2nation.com mit der E-Mail-Adresse deines Kontos, der Bestellnummer aus der Paddle-Rechnung und einer kurzen Beschreibung. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und veranlassen die Erstattung bei Paddle.

Genehmigte Erstattungen zahlt Paddle innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel aus; je nach Bank kann die Gutschrift einige weitere Tage dauern. Bitte kontaktiere uns oder Paddle, bevor du eine Rückbuchung (Chargeback) bei deiner Bank veranlasst – eine Rückbuchung dauert meist länger und führt ebenfalls zum Entzug des Inhalts.

6. Was nach einer Rückerstattung passiert

Mit der Genehmigung einer Rückerstattung oder Rückbuchung wird der betreffende Inhalt für dein Konto wieder gesperrt: ein erstattetes Abonnement endet sofort, ein erstatteter Einmalkauf wird entfernt. Dein Konto und deine Spielstände bleiben ansonsten unberührt.

7. Deine gesetzlichen Rechte

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften digitalen Inhalten (§§ 327 ff. BGB) und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Rechnungen erhältst du von Paddle; Fragen zu Käufen und Erstattungen beantworten wir unter contact@inn2nation.com.